亚马逊作为全球知名的电商平台，其物流服务FBA在电商运营中扮演着重要角色。近期，亚马逊对FBA丢失及损坏库存赔偿政策进行了更新，虽然此次更新主要是针对欧洲站，但也为美国站卖家提供了一定的参考和借鉴。

　　自动赔偿机制

　　自 2025 年 1 月 15 日起，亚马逊欧洲站对于使用FBA服务的卖家，若商品在配送中心丢失或损坏，平台将主动、立即提供补偿，无需卖家手动提交丢失快递索赔的申请，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况 ，这一举措极大地节省了卖家的时间和精力，让卖家能够更加专注于业务的发展。

　　手动索赔期限更新

　　自 2025 年 1 月 9 日起，亚马逊更新了资格期限政策，所有手动索赔申请都必须在一定期限之内提交，具体如下 ：

　　配送中心丢失或损坏的商品：须在商品报告丢失或损坏后 60 天内提索赔。

　　FBA 客户退货索赔：可在客户退款或换货日期后的 45-105 天内提交，不得在 45 天之前提交。

　　移除索赔：可在发货之日起 15 至 75 天内提交，不得在 15 天之前提交。

　　其他移除索赔：必须在货物退还后 60 天内提出。

　　对卖家的影响

　　对于卖家而言，这些政策的更新无疑是重大利好。一方面，自动赔偿机制减少了卖家因商品丢失或损坏而需要手动申请赔偿的繁琐流程，降低了卖家的时间成本和精力消耗，有助于提升卖家的运营效率。另一方面，明确的手动索赔期限也促使卖家更加及时地关注库存状况和索赔事宜，避免因错过索赔期限而遭受损失。

　　虽然此次公告是针对亚马逊欧洲站，但美国站卖家也应予以关注。随着电商市场的不断发展和竞争加剧，亚马逊美国站未来也有可能对相关赔偿政策进行调整和优化。美国站卖家可以借鉴欧洲站的政策更新，提前做好准备，加强库存管理和监控，及时了解商品在 FBA 仓库中的状态，以便在遇到丢失或损坏情况时能够迅速采取措施，保护自身权益。同时，卖家还应密切关注亚马逊美国站的官方公告和政策变化，确保自身运营符合平台要求，充分利用平台政策为自身业务发展创造有利条件 。