云南网讯（记者 牟燕红）11月27日，记者从《金色热线》直播节目了解到，保山市树牢“政府围绕企业转、企业有事马上办”的服务理念，全力优化营商环境，具体做了以下三个方面的工作。

　　创新工作机制。将领导干部挂钩联系企业、“市长、县长、局长坐诊接诉”、政企沟通“圆桌会议”等服务渠道与“服务企业特派员”制度进行了整合。市、县两级政府办公室负责牵头专班运作，实行“三个工作日研办”“县、市逐级领办”机制，细化调度、督办和评估流程，确保诉求高效处理。同时，全面推行“综合查一次”改革，将执法监管与服务企业特派员制度深度融合，建立特派员“参与查”机制，推动执法透明规范。 

　　精准服务企业。全市选派644名特派员，联系服务1565户企业，覆盖“四上”企业、中小微企业、金融企业及新引进项目。特派员变被动接诉为主动上门，担任政策宣传、政企联络、业务指导、融资协调等角色。市级部门组建了13支172人的专业服务队，分行业制定方案，不断提高涉企服务的针对性和专业化水平。开发了“保企服”线上平台，开展惠企服务7.7万余次，线上受理诉求338件、办结332件，办结率达98%。

　　高效解决诉求。聚焦政策落实、要素保障、生产经营等问题，推动历史遗留和痛点难题得到化解。今年以来，市级领导牵头办结企业诉求87件，其中，市委、市政府主要领导牵头办结30件，全市特派员共收集办理诉求1020件，办结845件，办结率达82.8%；协调拨付拖欠资金3.3亿元。金融服务团队重点负责攻坚企业“贷款抵押登记难、利率高期限短、担保增信难”三大痛点，助力企业获授信51亿元，放款34.3亿元，有效缓解了企业的融资难题。